อ้างอิง

ข้อกำหนดกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Thwip App

เราดูแลบัญชีของคุณภายใต้กรอบกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย ครอบคลุมการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล วิธีการใช้ข้อมูลธุรกรรมที่เกิดจาก PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของคุณเอง

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมสิทธิ์ตามกฎหมายท้องถิ่นช่องทางติดต่อซัพพอร์ตการเก็บและลบข้อมูล
Thwip App ข้อกำหนดกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Thwip App
ช่องทางติดต่อเรื่องกฎหมาย

วิธีติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัวและสิทธิ์ตามกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของคุณ ต้องการขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บ หรือต้องการให้ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้หลายช่องทาง เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมายภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด และจะดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณก่อนเปิดเผยหรือแก้ไขข้อมูล

ทีมออนไลน์

แชทสดในแพลตฟอร์ม

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์ตามกฎหมาย และขั้นตอนการขอลบบัญชี พร้อมแนะนำเอกสารที่ต้องใช้ในการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอ เหมาะสำหรับการขอสำเนาข้อมูล การขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของคุณ

แบบฟอร์มคำขอในบัญชี

เข้าสู่หน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อความเป็นส่วนตัว คุณจะพบแบบฟอร์มสำหรับขอข้อมูล ขอแก้ไข หรือขอลบบัญชี กรอกแบบฟอร์มและอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน เราจะประมวลผลและติดต่อกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

การจัดการข้อมูลและความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกรรมของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายในทีมงานเฉพาะผู้ที่จำเป็น ไปจนถึงการเก็บบันทึกการเข้าถึงบัญชีเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ เราปฏิบัติตามหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นและลบข้อมูลที่ไม่ใช้งานตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ตั้งแต่ขั้นตอนการกรอกฟอร์มจนถึงการเก็บในระบบ หมายเลขบัญชีธนาคารและข้อมูลชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไม่ถูกเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์ เช่น การบันทึกตัวเลือกภาษาหรือการเข้าถึงประวัติเกมที่เล่นล่าสุด

การเก็บและลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากคุณปิดบัญชีและขอลบข้อมูล เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายภายในสามสิบวันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนและรับคำขอของคุณ

สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อมูลส่วนตัวและสิทธิ์ตามกฎหมาย

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัญชีธนาคารที่เชื่อมกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และประวัติธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและการดำเนินการธุรกรรมตามกฎหมายท้องถิ่น

เข้าสู่บัญชีแล้วเปิดหน้าตั้งค่า เลือกหัวข้อความเป็นส่วนตัวและกรอกแบบฟอร์มขอข้อมูล หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในสิบสี่วันหลังจากยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น

ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มในหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต พร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายภายในสามสิบวัน ข้อมูลธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เก็บจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมที่คุณร้องขอ เช่น การยืนยันตัวตนกับผู้ให้บริการชำระเงิน หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วน เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อหรือหมายเลขบัญชีธนาคาร คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

การคุ้มครองข้อมูลของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในประเทศไทย และตีความตามกรอบกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากคุณมีคำถามเฉพาะเจาะจง สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต